Weryfikujesz konto? Sprawdź, co przygotować

Gdy wypłata czeka na weryfikację konta w Flush Casino

Każdy licencjonowany operator musi potwierdzić tożsamość gracza, a u nas weryfikacja zajmuje 38 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityNumer licencji MGA/B2C/777/2010 — pełna zgodność z regulacjami UE

Czekasz na wynik?

Zanim wyślesz skan: krótki przegląd zamiast zgadywania

Ten przegląd usuwa najczęstszą obawę: że weryfikacja to niejasny i długi proces bez kontaktu.

Sprawdza

Flush Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/777/2010

Czas weryfikacji

38 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Właśnie dostałeś prośbę o dokumenty?

Od niekompletnego zgłoszenia do akceptacji za pierwszym razem

Ten blok przydaje się w chwili, gdy dostajesz prośbę o dokumenty i chcesz uniknąć powtórki.

Ostre zdjęcie zamiast powtórki

Zdjęcie dowodu osobistego rób w świetle dziennym, bez odblasków i zasłoniętych rogów. Cztery krawędzie karty muszą być widoczne w całości, a dane czytelne bez powiększania.

Kompletny rachunek, nie wycinek

Potwierdzenie adresu zamieszkania wyślij z ostatnich tygodni, z imieniem, nazwiskiem i adresem zgodnym z kontem. Rachunek za media albo wyciąg bankowy musi być kompletny, nie przycięty.

Zakryć kod CVV?

Kopię karty płatniczej przygotuj z widocznym imieniem i nazwiskiem oraz pierwszymi i ostatnimi cyframi numeru. Zakryj kod CVV i środkowe cyfry, zanim zrobisz zdjęcie.

Kompletne zgłoszenie skraca oczekiwanie

Po wysłaniu czekaj na wiadomość od zespołu, który sprawdza zgłoszenie w ciągu 38 godzin. Zajrzyj też do spamu, bo tam najczęściej ląduje prośba o uzupełnienie skanu.

Trzy dokumenty, jeden cel

Komplet dokumentów bez drugiego podejścia

Nasz zespół pracuje na zamkniętym zestawie dokumentów, więc nie prosimy o nic ponad poniższą listę.

Dowód osobisty

PotwierdzaTożsamość i wiek

WymaganiaCztery krawędzie, dane czytelne

Potwierdzenie adresu zamieszkania

PotwierdzaMiejsce zamieszkania

WymaganiaImię, nazwisko, adres, data z ostatnich tygodni

Kopia karty płatniczej

PotwierdzaWłaściciela metody płatności

WymaganiaImię, nazwisko, skrajne cyfry, CVV zakryty

Cztery okazje

Przygotuj papiery, zanim padnie prośba

Wiesz dokładnie, w których czterech momentach konta trafia prośba o dokumenty i co wtedy wysyłasz.

Rejestracja bez zaległości

Przy rejestracji licencja wymaga potwierdzenia, że masz ukończone 18 lat, więc prosimy o dokument tożsamości, zanim konto zacznie działać na dobre.

Nowa metoda w profilu

Gdy dopisujesz do konta nową metodę płatności, sprawdzamy, czy należy do Ciebie, i prosimy o kopię karty lub potwierdzenie właściciela portfela.

Spokojne wyjaśnienie kwoty

Kwota znacznie odbiegająca od Twoich wcześniejszych wpłat i wypłat uruchamia sprawdzenie źródła środków, bo tak nakazuje licencja Malta Gaming Authority.

Zestaw przed pierwszą wypłatą

Pierwsza wypłata zawsze przechodzi przez weryfikację: zestaw dokumentów trafia na [email protected], a sprawdzenie trwa do 38 godzin.

Gdy prosimy o wyciągi i zaświadczenia

Licencja MGA/B2C/777/2010 wydana przez Malta Gaming Authority zobowiązuje nas do sprawdzania, skąd pochodzą środki na koncie. To rutynowa kontrola przeciwko praniu pieniędzy, prowadzona przy każdym graczu, a nie zarzut pod Twoim adresem. Flush Casino Ltd. wykonuje ją według tych samych zasad dla wszystkich.

Dokumentów zwykle nie trzeba wiele, wystarczy kilka z tej listy.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zatrudnieniu i zarobkach
PIT lub rozliczenie roczne
wyciąg z historii transakcji portfela
dokument potwierdzający sprzedaż składnika majątku

Popraw zgłoszenie i skróć oczekiwanie

Zrzut zamiast zdjęcia. Zrzut ekranu gubi szczegóły zabezpieczeń i bywa rozmyty, więc nie pozwala potwierdzić, że dokument jest prawdziwy. Zrób zdjęcie aparatem w telefonie Sfotografuj cały dokument na płaskim tle

Czy stary dowód wystarczy? Dowód po terminie ważności nie potwierdza już Twojej tożsamości, dlatego weryfikacja odrzuca taki plik bez wyjątku. Wyślij zdjęcie ważnego dowodu Dołącz też drugi dokument ze zdjęciem

Dlaczego adres się nie zgadza? Inne imię, nazwisko lub adres niż w profilu blokuje zgodność danych i wstrzymuje całe zgłoszenie do wyjaśnienia. Popraw dane w profilu zgodnie z dokumentem Napisz do nas, jeśli dane się zmieniły

Jasność przed wypłatą

Od niepewności do jasnej odpowiedzi

Zbieramy w jednym miejscu to, co gracze pytają najczęściej o sprawdzeniu konta.

Ile godzin trwa sprawdzenie dokumentów w serwisie?+

Nasz zespół potrzebuje na odpowiedź do 38 godzin od chwili, gdy komplet materiałów trafi do weryfikacji. Zwykle czas ten bywa krótszy, jeśli wszystkie zdjęcia są czytelne. Jeśli zgłoszenie wymaga uzupełnienia, zegar liczy się od nowa po dosłaniu brakującego pliku.

Pod jakim regulatorem i na jakiej licencji działa ten serwis?+

Operatorem jest Flush Casino Ltd. z siedzibą przy Triq il-Kbira w Sliemie na Malcie. Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority, a numer licencji to MGA/B2C/777/2010. Ten sam regulator wymaga od nas sprawdzania wieku i tożsamości każdego gracza.

Czy sprawdzenie konta jest konieczne przed pierwszą wypłatą?+

Tak. Zgodnie z warunkami licencji weryfikacja musi być zamknięta najpóźniej przed pierwszą wypłatą, a zespół może poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszej wpłacie. Dlatego warto mieć skany pod ręką od początku.

Zmieniłem nazwisko, czy muszę to jakoś zgłosić?+

Tak, bo dane na koncie muszą zgadzać się z dokumentem, którym się legitymujesz. W takiej sytuacji wyślij nowy dowód osobisty oraz dokument potwierdzający zmianę, na przykład akt. Zespół zaktualizuje wpis i domknie sprawdzenie bez zamykania konta.

Czy za rok znowu poprosicie mnie o te same skany?+

Nie zawsze. Raz potwierdzona tożsamość zostaje w naszych systemach, ale dokument może wygasnąć albo zmienić się adres. Wtedy wracamy z prośbą o odświeżony plik, a nie o cały zestaw od zera. Zwykle wystarcza jedna nowa strona dowodu.

Dlaczego moje zdjęcie dowodu zostało odrzucone?+

Najczęstsze powody to odblask na zdjęciu, przycięta krawędź albo nieczytelny numer dokumentu. Zajrzyj do wiadomości z weryfikacji, gdzie wskazujemy konkretne uchybienie, i prześlij nowe zdjęcie w lepszym świetle. Jeśli opis jest niejasny, napisz na [email protected].

Czy mogę wysłać dokument ze zdjęcia zrobionego telefonem?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarcza, jeśli cały dokument mieści się w kadrze i jest ostry. Unikaj lampy błyskowej i cieni, a plik zapisz w formacie, który otwiera się bez zniekształceń. Jeden dobry kadr zamiast kilku rozmazanych skraca całe sprawdzenie.